Vorgehensweisen bei Rücksendung

Unsere Mitarbeiter aus der Reparatur- / Reklamationsabteilung stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung – E-Mail: complain@danrepair.de

Bitte kontaktieren Sie uns noch bevor Sie die Ware an uns zurücksenden, so können unnötige Kosten bereits im Vorfeld vermieden werden.

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und speichern Sie es auf Ihrem Computer.

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Senden Sie das ausgefüllte Formular an
folgende E-Mail-Adresse: complain@danrepair.de.

Freigabe

Sie werden von uns umgehend eine Antwort bzw. Freigabe des
Rücksendeformulars mit einer RMA-Nummer (1) erhalten.

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Paket

Bringen Sie dieses bitte AUSSERHALB des Paketes zusammen mit dem Lieferschein und ggf. Dekontaminationsnachweis(2) an und schreiben Sie die RMA-Nummer gut sichtbar AUSSEN auf.

Senden

Senden Sie bitte das Paket an folgende Adresse:

REPARATUR- / REKLAMATIONSABTEILUNG
DANmed / STERIS Deutschland GmbH
Sattlerstr. 25
78532 Tuttlingen / Germany

(1) Die RMA-Nummer (Return Material Authorisation Number)
dient der Identifikation, schnellen Bearbeitung sowie Rückverfolgung Ihrer Rücksendung.

(2) Dekontaminationsnachweis
zum Schutz unserer Mitarbeiter bitten wir Sie, nur aufbereitete und sterilisierte Produkte an uns zu senden. Ware, die im Einsatz war (z. B. Reparaturen, Reklamationen, etc.), darf nur zurückgesendet werden, wenn ein Dekontaminationsnachweis dabei ist, um jede Gefahr für die Personen auszuschließen, die mit der Ware umgehen.
Bei Nichterhalt dieses Dokuments bzw. einer vergleichbaren Bescheinigung behalten wir uns das Recht vor, die Ware kostenpflichtig an Sie zurückzusenden.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Mühe.